Chính Sách Bảo Mật tv99

tv99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung để xác minh độ tuổi và danh tính.
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, tên ngân hàng — không lưu số tài khoản đầy đủ).
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử game, thời gian chơi, kết quả cược, tần suất đăng nhập, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, dữ liệu cookie và phiên làm việc.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng tv99.

Chúng tôi không thu thập thông tin về tôn giáo, chính trị, tình trạng sức khỏe hoặc bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến.

tv99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích tốt nhất của người dùng:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý các giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, hoàn trả và thanh toán thưởng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu, khiếu nại.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: gợi ý game phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo theo quy định của cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện người dùng và phát triển tính năng mới dựa trên dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh).
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, cập nhật chính sách và thông tin bảo mật.

tv99 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng và quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác chỉ nhận ID người dùng ẩn danh, không nhận thông tin nhận dạng thực tế.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích dữ liệu ẩn danh và bảo mật mạng được phép truy cập dữ liệu kỹ thuật ở mức độ tối thiểu và theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được lệnh hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng.

Trong mọi trường hợp, tv99 không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích marketing hoặc lợi ích thương mại của bên thứ ba.

tv99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt những cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang xem nhiều, thời gian trên trang) để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt game yêu thích để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Dữ liệu ẩn danh tổng hợp dùng để phân tích xu hướng sử dụng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của tv99.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001 với các biện pháp bảo vệ vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt. Thời hạn lưu trữ áp dụng như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về ghi chép tài chính quốc tế.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 3 năm từ ngày liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Lưu giữ 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 24 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoàn toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể đảo ngược.

tv99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu nghỉ (data at rest) sử dụng AES-256 cho toàn bộ cơ sở dữ liệu lưu thông tin nhạy cảm.
• Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập hệ thống dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm toán độc lập bên thứ ba.
• Giám sát hệ thống 24/7 với cơ chế phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) tự động.
• Quy trình kiểm soát truy cập dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, tv99 cam kết thông báo đến bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

tv99 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.

• Tất cả người dùng phải xác nhận đủ 21 tuổi trở lên trong quá trình đăng ký.
• tv99 thực hiện xác minh tuổi thông qua quy trình KYC bằng giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước cấp.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu và hoàn trả số dư thực tế (trừ mọi khoản bonus).
• Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng các công cụ kiểm soát truy cập internet để ngăn trẻ em tiếp cận các nền tảng cờ bạc trực tuyến.

tv99 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện tại trang chủ hoặc khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật.
• Email thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

• ✉️ Email bảo mật:
  [email protected]
• ⏰ Thời gian phản hồi:
  Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu (Giờ Đông Dương — ICT, UTC+7).
• 🌐 Trang web:
  tv99.onl — Mục Hỗ Trợ Khách Hàng